A correcta, ou comunicação assertiva, é uma habilidade essencial na vida pessoal e profissional. Ela permite que você se expresse de forma clara, direta e respeitosa, evitando conflitos e promovendo relacionamentos saudáveis.
Na Vida Pessoal:
Nos Negócios:
1. Defina seu Objetivo: Determine o que você deseja transmitir.
2. Prepare-se: Pense no que você vai dizer e como vai dizer.
3. Seja Claro e Direto: Use uma linguagem simples e concisa.
4. Mantenha o Foco: Fique no assunto e evite distrações.
5. Seja Respeitoso: Mesmo quando discordando, respeite os pensamentos e sentimentos dos outros.
6. Escute Ativamente: Preste atenção ao que os outros têm a dizer para entender sua perspectiva.
Benefício | Descrição |
---|---|
Comunicação eficaz | Reduz mal-entendidos e desperdícios de tempo |
Resolução de conflitos | Evita ou resolve conflitos de forma construtiva |
Confiança aumentada | Dá coragem de expressar pensamentos e sentimentos |
Relacionamentos saudáveis | Promove empatia e respeito mútuo |
Sucesso nos negócios | Melhora a produtividade, a tomada de decisão e os relacionamentos com clientes |
Vantagem | Desvantagem |
---|---|
Comunicação clara | Pode parecer rude ou agressivo |
Resolução de conflitos | Pode escalar o conflito se mal utilizada |
Confiança aumentada | Pode levar ao egoísmo |
Relacionamentos saudáveis | Pode ser difícil manter a assertividade em relacionamentos íntimos |
Sucesso nos negócios | Pode intimidar colegas ou superiores |
Situação | Comunicação Passiva | Comunicação Assertiva | Comunicação Agressiva |
---|---|---|---|
Pedido de aumento | "Eu gostaria de pedir um aumento, mas se não for possível, tudo bem." | "Eu gostaria de solicitar um aumento de 10%, pois acredito que excedi as expectativas em meu cargo." | "Você deveria me dar um aumento. Tenho trabalhado muito duro!" |
Reclamação sobre um produto | "Eu não estou muito satisfeito com o produto, mas não quero causar problemas." | "Eu comprei este produto há uma semana e ele já quebrou. Eu gostaria de um reembolso ou uma troca." | "Este produto é lixo! Quero meu dinheiro de volta agora!" |
1. Como posso praticar a correcta?
* Participe de oficinas ou treinamentos sobre comunicação assertiva.
* Peça feedback de amigos ou familiares sobre sua comunicação.
* Grave-se e analise sua linguagem corporal e tom de voz.
2. O que fazer quando a outra pessoa não é assertiva?
* Seja paciente e encorajador.
* Faça perguntas abertas para ajudá-los a se expressar.
* Reformule suas declarações para torná-las mais assertivas.
3. Como lidar com pessoas agressivas?
* Mantenha a calma e não se deixe intimidar.
* Estabeleça limites claros sobre o comportamento aceitável.
* Use linguagem assertiva para desafiar seu comportamento agressivo.
A correcta é uma habilidade valiosa que pode transformar sua vida e negócios. Comece hoje a praticar os passos e dicas fornecidos neste artigo para melhorar sua comunicação e colher os benefícios da assertividade.
Lembre-se: "Uma pessoa assertiva é aquela que pode respeitar e manter seus próprios direitos, valores e sentimentos, sem ignorar os direitos e sentimentos dos outros." - Joseph Plumeri
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