Como consumidor de energia elétrica no Brasil, há momentos em que você pode precisar de uma segunda via da sua conta de luz. Seja por extravio, atraso ou simplesmente para manter os seus registros em ordem, obter uma segunda via é um processo simples e rápido.
Online:
Telefone:
Atendimento Presencial:
O prazo para solicitar uma segunda via da sua conta de luz é até a data de vencimento. Após esta data, você deverá pagar uma taxa para obter a segunda via.
Conforme Resolução Normativa da ANEEL nº 414/2010, é cobrada uma taxa de R$ 2,00 para emissão de segunda via de contas de luz vencidas.
Você pode pagar a sua segunda via de conta de luz das seguintes formas:
Obter uma segunda via da sua conta de luz pode ser vantajoso para:
Região | Prazo |
---|---|
Rio de Janeiro | Até a data de vencimento |
São Paulo | Até a data de vencimento |
Ceará | Até a data de vencimento |
Goiás | Até a data de vencimento |
Região | Taxa |
---|---|
Rio de Janeiro | R$ 2,00 |
São Paulo | R$ 2,00 |
Ceará | R$ 2,00 |
Goiás | R$ 2,00 |
| Forma de Pagamento |
|---|---|
| Online |
| Telefone |
| Agências Bancárias |
| Lotéricas |
História 1:
Um senhor idoso perdeu a conta de luz e ficou preocupado, pois não queria pagar a taxa de segunda via. Ele passou horas procurando pela conta, mas não a encontrou. Desesperado, ele ligou para a Enel Distribuição e perguntou se havia alguma forma de evitar a taxa. O atendente, ao ouvir a história do senhor, deu uma risada e disse: "Claro, senhor! Basta solicitar a segunda via antes da data de vencimento." O senhor ficou aliviado e agradeceu ao atendente pelo conselho.
Lição aprendida: Solicite a segunda via da sua conta de luz antes da data de vencimento para evitar pagar a taxa.
História 2:
Uma jovem estudante estava estudando para uma prova quando percebeu que precisava da conta de luz para um exercício. Ela procurou por toda parte, mas não conseguiu encontrar. Entrou em pânico e ligou para a Enel Distribuição, pedindo ajuda. O atendente perguntou se ela tinha uma conta online. A estudante disse que não, e o atendente explicou que ela poderia se cadastrar gratuitamente no site da Enel Distribuição para receber a conta online. A estudante ficou agradecida e se cadastrou imediatamente.
Lição aprendida: Cadastre-se no site ou aplicativo da Enel Distribuição para receber a conta online e evitar a taxa de segunda via.
Prós:
Contras:
Obter uma segunda via da sua conta de luz é um processo simples e rápido. Seguindo as orientações apresentadas neste guia, você poderá obter uma segunda via sem complicações. Lembre-se de que solicitar a segunda via antes da data de vencimento é a melhor forma de evitar a taxa. Mantenha os seus dados cadastrais atualizados, utilize o site ou aplicativo da Enel Distribuição e gerencie os seus gastos com energia elétrica com sabedoria.
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