O cancelamento de voos é um contratempo que pode causar transtornos e prejuízos aos passageiros. No entanto, é importante saber que você possui direitos e pode reivindicá-los em caso de cancelamento. Neste artigo, vamos explorar os direitos dos passageiros em caso de cancelamento de voo no Brasil, fornecendo orientações práticas e informações valiosas.
A Resolução nº 400 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) estabelece os direitos dos passageiros em caso de cancelamento de voo. Esses direitos incluem:
Os prazos para reembolso e realocação variam de acordo com o motivo do cancelamento:
Para exercer seus direitos, é fundamental seguir estes passos:
Ao enfrentar o cancelamento de um voo, é importante evitar alguns erros comuns:
Motivo do Cancelamento | Prazo para Reembolso | Prazo para Realocação |
---|---|---|
Operacional | 7 dias | 30 dias |
Meteorológico | 15 dias | 45 dias |
Força maior | 30 dias | 60 dias |
Duração do Atraso | Assistência Devida |
---|---|
Alimentação | |
4 a 8 Horas | Alimentação e Comunicação |
8 a 24 Horas | Alimentação, Comunicação e Hospedagem |
> 24 Horas | Alimentação, Comunicação, Hospedagem e Transporte |
Motivo do Cancelamento | Indenização Devida |
---|---|
Overbooking | Até R$ 10.000,00 |
Atraso Superior a 4 Horas | Até R$ 5.000,00 |
Cancelamento | Até R$ 10.000,00 |
O cancelamento de voos pode ser frustrante, mas é essencial conhecer seus direitos como passageiro. Ao seguir as orientações fornecidas neste artigo, você pode reivindicar seus direitos e minimizar os transtornos causados pelo cancelamento. Lembre-se de que você tem o direito de ser tratado com respeito e de receber a assistência necessária durante esse período difícil.
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