Introdução: O Que São Lockers?
O que é Lockers? são compartimentos seguros que permitem que os clientes recebam e retirem pedidos online convenientemente em horários que melhor atendam às suas necessidades. Eles fornecem uma solução alternativa aos métodos tradicionais de entrega, como remessa para casa ou retirada na loja, oferecendo maior flexibilidade e controle para os compradores.
Tipo de Locker | Descrição |
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Externo: | Instalados em locais públicos, como shoppings ou postos de gasolina. |
Interno: | Integrados em edifícios residenciais ou comerciais, proporcionando acesso seguro dentro de casa. |
Localização | Benefícios |
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Áreas urbanas: | Conveniência para clientes que residem ou trabalham em áreas densamente povoadas. |
Subúrbios: | Opção conveniente para compradores que não estão perto de uma loja física. |
Locais remotos: | Acesso a produtos e serviços para clientes em locais com opções limitadas de entrega. |
Benefícios de Usar Lockers
1. Flexibilidade e Conveniência
Benefício: Os lockers oferecem aos clientes a flexibilidade de retirar seus pedidos a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso elimina a necessidade de esperar pela entrega ou visitar a loja durante o horário comercial.
Como fazer:
Pesquisa | Estatísticas |
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Narvar | 90% dos consumidores preferem a opção clicar e retirar. |
LockerPick | 74% dos consumidores usam lockers para maior comodidade. |
2. Redução de Custos de Entrega
Benefício: Os lockers podem reduzir os custos de entrega, eliminando as taxas de envio para casa e reduzindo os custos de mão de obra associados à entrega na última milha.
Como fazer:
Organização | Estatísticas |
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Deloitte | A entrega em lockers pode reduzir os custos de entrega em até 50%. |
McKinsey & Company | A entrega na última milha representa cerca de 28% do custo total de entrega. |
3. Aumento da Satisfação do Cliente
Benefício: Os lockers oferecem uma experiência de compra positiva, aumentando a satisfação do cliente com a flexibilidade e conveniência aprimoradas.
Como fazer:
Pesquisa | Estatísticas |
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Upserve | 52% dos clientes dizem que a conveniência é o fator mais importante na escolha de um restaurante. |
Brightpearl | 86% dos clientes são mais propensos a fazer negócios novamente com uma empresa que oferece uma experiência positiva. |
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